Política de privacidad

1. Datos que recopilamos

Al completar el formulario de cotización podemos solicitar:

• Nombre, correo electrónico, teléfono y rol o vínculo con la comunidad.
• Tu elección de autorizar o no contacto por WhatsApp y por llamada telefónica.
• La solución o página desde la que realizaste la consulta.

2. Para qué usamos tus datos

Los usamos para responder tu solicitud, conocer la realidad de la comunidad, preparar una propuesta o cotización y coordinar una conversación de seguimiento. Te respondemos por correo. WhatsApp y las llamadas telefónicas se utilizan solo si autorizas cada canal en sus casillas independientes; puedes autorizar ambos o ninguno. Entregar tu teléfono no equivale a autorizar esos canales. No vendemos ni usamos estos datos para fines incompatibles con tu solicitud.

3. Quiénes pueden recibirlos

La información puede ser revisada por las personas de En Común encargadas de atender tu solicitud y por proveedores estrictamente necesarios para operar el formulario. Usamos Resend para entregar por correo electrónico la solicitud al equipo y enviarte un agradecimiento con un enlace para confirmar tu correo. El enlace vence en 24 horas y no incluye tus datos de contacto en texto legible. Al confirmarlo, avisamos al equipo de que controlas esa dirección. Cada proveedor trata la información según sus propios compromisos de privacidad y seguridad.

4. Analítica opcional del sitio

Si aceptas la medición, usamos Google Analytics 4 para conocer qué páginas, contenidos y llamados a la acción resultan útiles. No enviamos a esta herramienta tu nombre, correo, teléfono, comunidad ni textos libres del formulario. Puedes rechazar la medición y el sitio seguirá funcionando. Guardamos tu preferencia en el almacenamiento local del navegador para no volver a preguntarte en cada visita.

5. Cuánto tiempo la conservamos

Conservamos los datos de la cotización hasta por 12 meses desde el último contacto. Podemos eliminarlos antes si lo solicitas, salvo cuando debamos mantenerlos por una obligación aplicable o para atender una solicitud pendiente.

6. Tus derechos

Puedes pedir acceso a tus datos, corregirlos, solicitar su eliminación, oponerte a su tratamiento o retirar tu autorización. Para proteger tu información, podremos pedirte antecedentes razonables que permitan verificar tu identidad antes de responder.

7. Cómo protegemos la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para limitar el acceso, el uso no autorizado y la pérdida de los datos. Ningún sistema es infalible, por lo que también reducimos la información recopilada a lo necesario para atenderte.

Consultas y solicitudes

Si tienes dudas sobre esta política o quieres ejercer alguno de tus derechos, usa el formulario de soporte, selecciona “Privacidad” e indica tu solicitud en el mensaje, junto con un medio para responderte.